Envio e Devoluções

 

Todas as taxas alfandegárias e de impostos são calculadas no momento da finalização da compra e incluídas no seu pedido, portanto, você não precisará pagar nenhuma taxa adicional na entrega.

Todas as vendas na loja são finais.

Todos os pedidos de produtos não são reembolsáveis se abertos.

A embalagem danificada do produto na chegada ao cliente não é culpa da Royal Aesthetic, mas sim da transportadora/período de trânsito; portanto, não serão permitidos reembolsos ou trocas.

É de responsabilidade do cliente inspecionar os produtos na chegada. A Royal Aesthetic está disposta a fornecer soluções para produtos quebrados, não para embalagens quebradas, desde que isso não interrompa o uso do produto em si. Também forneceremos um item de substituição por até 2 dias após a data de "entrega". É de responsabilidade do cliente cobrir os custos associados ao envio e às etiquetas de devolução.

Todos os produtos de pinça/metal são testados e inspecionados manualmente antes do envio. Portanto, não podemos fornecer reembolsos, mas estamos dispostos a enviar um item de substituição em até 2 dias após a data de "entrega". É de responsabilidade do cliente cobrir os custos associados ao envio e às etiquetas de devolução.

Para produtos fechados, forneceremos um reembolso total em até 7 dias após a data de entrega. O reembolso será iniciado assim que recebermos o pacote e ele for inspecionado pelo nosso departamento de expedição.

Novamente, é de responsabilidade do cliente cobrir os custos associados ao envio e às etiquetas de devolução.

Não nos responsabilizamos por pacotes devolvidos que possam ser perdidos ou roubados durante o transporte. Guarde o comprovante de postagem e/ou o número de rastreamento da devolução ao enviar suas devoluções.

Não nos responsabilizamos por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

Política de Retirada de Pedidos
Período de Retirada: Os clientes podem retirar seus pedidos durante o horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 16h30 (horário do leste dos EUA). Podemos fechar em alguns feriados. Ligue para a loja para obter informações atualizadas sobre o horário de funcionamento.

Devoluções e Cancelamentos: Os pedidos podem ser cancelados ou devolvidos em até 7 dias úteis após a data da compra. Você não receberá crédito por pedidos retirados.

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Após o envio de um produto e a indicação de "entregue", não nos responsabilizamos mais por pacotes roubados ou perdidos. Você precisará entrar em contato diretamente com a transportadora para quaisquer dúvidas ou preocupações. Você pode verificar o status do seu pedido por meio do e-mail de confirmação que recebeu ao fazer o pedido em nossa loja. Não oferecemos reembolsos nem trocas por pacotes roubados ou perdidos.

Atendimento ao Cliente:

Prazo de entrega: A maioria dos pedidos leva de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira) para chegar após o envio. Seja paciente, pois nós, da Royal Aesthetic, não podemos agilizar os prazos de entrega com os serviços postais e só podemos confirmar as informações por meio do número de rastreamento enviado a você.