Envio e Devoluções

Política de Envio e Devoluções

Todas as taxas e impostos alfandegários aplicáveis são calculados no checkout e incluídos no total do seu pedido. Nenhuma taxa adicional será cobrada na entrega.

Todas as vendas feitas na loja física são finais.

Todos os produtos abertos não são reembolsáveis.

Se a embalagem do seu produto chegar danificada, a responsabilidade é da transportadora e/ou do processo de trânsito, e não da Royal Aesthetics. Portanto, reembolsos ou trocas não serão emitidos para embalagens danificadas.

Os clientes são responsáveis por inspecionar seus pedidos na entrega. A Royal Aesthetics terá prazer em fornecer soluções para produtos danificados, mas não para embalagens danificadas, desde que o produto em si permaneça utilizável. Itens de reposição podem ser solicitados dentro de 2 dias a partir da data de entrega.

Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução e etiquetas de envio de devolução.

Todas as pinças e ferramentas de metal são testadas e inspecionadas individualmente antes do envio. Devido a isso, não oferecemos reembolsos para esses itens. No entanto, teremos prazer em enviar uma substituição se solicitado dentro de 2 dias a partir da data de entrega. Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução e etiquetas de envio de devolução.

Produtos não abertos podem ser devolvidos para um reembolso total dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Os reembolsos serão processados assim que o pacote devolvido for recebido e inspecionado pelo nosso departamento de envio.

Mais uma vez, os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução e etiquetas de envio de devolução.

Não somos responsáveis por pacotes devolvidos que sejam perdidos ou roubados durante o transporte. Guarde seu comprovante de postagem e/ou número de rastreamento de devolução ao enviar sua devolução.

Não somos responsáveis por envios perdidos, extraviados ou entregues incorretamente devido a informações de envio imprecisas ou incompletas fornecidas no checkout.

Política de Retirada de Pedidos

Horário de Retirada: Os pedidos podem ser retirados durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 16h30 (horário do leste). Podemos estar fechados em certos feriados. Por favor, ligue para a loja para obter os horários de funcionamento mais atualizados.

Devoluções e Cancelamentos: Os pedidos podem ser cancelados ou devolvidos dentro de 7 dias úteis a partir da data da compra. Não há crédito na loja disponível para pedidos que já foram retirados.

Uma vez que um pedido tenha sido marcado como Entregue pela transportadora, a Royal Aesthetics não é mais responsável por pacotes perdidos ou roubados. Se você tiver algum problema após a entrega, precisará entrar em contato diretamente com a transportadora.

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento usando o e-mail de confirmação de envio enviado após sua compra.

Não oferecemos reembolsos ou substituições para pacotes perdidos ou roubados.

Atendimento ao Cliente

Tempo de Envio: A maioria dos pedidos chega dentro de 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira) após o envio. Observe que os prazos de envio são determinados pela transportadora e não podem ser acelerados pela Royal Aesthetics. Só podemos fornecer atualizações com base nas informações de rastreamento incluídas no seu e-mail de confirmação de envio.